En 2004 surge el concepto de
Web 2.0 y allí surgió el cambio donde se vió el valor de internet. Hay tres
conceptos que describen a la Red Social: Comunicación, Comunidades (intereses
comunes) y Colaboración.
En la era Web 2.0, los
usuarios de Internet están cambiando las reglas de la interacción social
aprovechando una gama de nuevas tecnologías para crear y mantener comunidades
virtuales creadas en torno a intereses comunes. Canales de comunicaciones como
blogs y foros online, amplificados mediante tecnologías cooperativas como los
marcadores sociales, proporcionan potentes herramientas para compartir
información y relacionarse, superando las fronteras geográficas y los entornos
aislados del sector.
A menudo denominada inteligencia o sabiduría popular, la
reserva de conocimientos creada por estas confederaciones de expertos
autodesignados y voluntarios supera frecuentemente la suma de las todas las
partes, base para el concepto de Colaboración.
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